Question 1

¿Qué es la tarjeta de crédito de Grupo Mutual?

Accepted Answer

La tarjeta de crédito de Grupo Mutual es el mejor medio de pago y de financiamiento dentro del sistema mutualista nacional, con excepcionales beneficios financieros y no financieros para que el cliente disfrute de las mejores experiencias de vida.

Question 2

¿Cómo solicito mi tarjeta de crédito de Grupo Mutual?

Accepted Answer

La tarjeta de crédito de Grupo Mutual puede solicitarse por medio de la dirección https://www.creditogrupomutual.fi.cr/campaigns/, al 24371000 o por medio de nuestros 44 centros de negocios.

Question 3

¿Mi tarjeta de crédito tiene seguro?

Accepted Answer

Claro que sí, con su tarjeta de crédito de Grupo Mutual se puede adquirir el seguro de Prevención, Robo y Fraude, que sirve para salvaguardar su medio de pago ante cualquier acto vandálico provocado por el hampa físico o virtual.

Question 4

¿Qué debo hacer si pierdo o me roban mi tarjeta de crédito?

Accepted Answer

Debo reportar mi tarjeta al 24371000 de manera inmediata. Nuestro Call Center especializado estará a su disposición para apoyarle ante esta eventualidad.

Question 5

¿Cuáles son los programas de lealtad que tienen nuestras tarjetas y cómo los redimo?

Accepted Answer

Si su tarjeta es Estándar (Clásica): Programa de Puntos, en el cual acumula 1 punto por cada dólar de compra (cada punto equivale a 5 colones). La redención de estos puntos es acreditable al saldo del cliente en su tarjeta de crédito y el trámite se realiza por medio de llamada telefónica al 24371000. Si su tarjeta es Platinum o Black: Programa de Cashback, en el cual le devuelve el 1% de todas las compras que usted realice con su tarjeta de crédito en todos los comercios. La redención de este cashback es acreditable al saldo del cliente en su tarjeta de crédito y el trámite se realiza por medio de llamada telefónica al 24371000.

Question 6

Si quiero ver mi monto disponible para realizar un adelanto de efectivo, ¿Cómo puedo ver cuánto puedo retirar?

Accepted Answer

Ingrese a Mutual Móvil o Mutual en Línea, en la sección de Tarjetas de Crédito, podrá validar en Consulta de Saldos la información del disponible para retiros de efectivo de su tarjeta de crédito. Es importante considerar que se puede retirar únicamente el 40% del saldo disponible.

Question 7

¿Cómo funciona el sistema de Plan 0% Interés?

Accepted Answer

Ingrese a Mutual Móvil o Mutual en Línea, en la sección de Tarjetas de Crédito, podrá validar en Consulta de Saldos la información del disponible para retiros de efectivo de su tarjeta de crédito. Es importante considerar que se puede retirar únicamente el 40% del saldo disponible.

Question 8

¿Debo informar mi tarjeta cuando salga del país?

Accepted Answer

Las tarjetas de Grupo Mutual son tarjetas internacionales, no obstante, se recomienda llamar al 24371000 e indicar los días de salida y de regreso y los destinos a visitar, para mantener un monitoreo seguro de su tarjeta de crédito.

Question 9

¿Dónde veo los puntos o el cashback que he ganado con mi tarjeta de crédito?

Accepted Answer

Puede visualizarlo en cada estado de cuenta o también pueden consultarlo llamando al 24371000.

Tarjetas de Crédito

Tarjeta Black

Tarjeta Platinum

Tarjeta Clásica

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